Termos de Utilização e Condições Comerciais
Última atualização: 19 de setembro de 2026.
O FechoFlow é um serviço da Hast3ksystems Lda, NIF 515383295, Rua do Parque Industrial, Lote 16, 4700-670 Braga, Portugal, gerida por Samuel Barbosa. Contactos: Geral@hast3ksystems.pt, suporte em Suporte@hast3ksystems.pt e telefone 253 400 454.
1. Âmbito
O FechoFlow é uma plataforma de CRM, automação comercial e integrações destinada principalmente a empresas e profissionais. Ao criar uma conta, o cliente declara ter poderes para contratar em nome da organização indicada.
2. Conta e segurança
O cliente é responsável pela exatidão dos dados fornecidos, pela gestão dos seus utilizadores e pela proteção das credenciais de acesso. Qualquer utilização indevida ou suspeita deve ser comunicada ao suporte.
3. Trial e planos
O plano Basic pode incluir um período de teste gratuito de 30 dias. Add-ons, incluindo o FechoAI, não estão incluídos no trial salvo indicação expressa. Os limites de utilizadores, leads, automações e funcionalidades dependem do plano contratado.
4. Pagamento por transferência
Os pagamentos são efetuados por transferência bancária. Cada pedido gera uma referência própria e deve ser pago no prazo de 5 dias. A subscrição ou renovação só é ativada após confirmação manual da receção do pagamento pela Hast3ksystems Lda. O envio de comprovativo pode acelerar a validação, mas não substitui a confirmação bancária.
5. Renovação, cancelamento e reembolsos
As subscrições podem ser mensais ou anuais. O cliente pode pedir o cancelamento, mantendo o acesso até ao final do período já pago. Após a ativação da subscrição não são efetuados reembolsos, salvo quando a lei aplicável imponha solução diferente. A falta de pagamento pode resultar em limitação ou suspensão da conta.
6. Integrações do cliente
WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Gmail, Microsoft 365, calendários, plataformas de anúncios, lojas e outras integrações são ligadas pelo próprio cliente às suas contas. O cliente é responsável por possuir autorizações válidas e cumprir os termos dos fornecedores externos. A disponibilidade destas integrações depende também dos serviços de terceiros.
7. FechoAI
O FechoAI é um módulo opcional. As sugestões geradas por inteligência artificial podem conter inexatidões e devem ser revistas pelo utilizador antes de serem enviadas, publicadas ou usadas para decisões comerciais. O cliente mantém responsabilidade pelas ações tomadas com base nessas sugestões.
8. Utilização aceitável
É proibida a utilização do serviço para fins ilícitos, fraude, spam, acesso não autorizado, violação de direitos de terceiros ou tratamento de dados sem fundamento adequado.
9. Disponibilidade e manutenção
A Hast3ksystems procura assegurar a continuidade do serviço, podendo ocorrer interrupções por manutenção, segurança, falhas de terceiros ou eventos fora do controlo razoável. Sempre que possível, intervenções planeadas relevantes serão comunicadas.
10. Dados e propriedade
O cliente mantém os direitos sobre os dados que introduz no FechoFlow. O software, marca, interface, documentação e componentes próprios do FechoFlow pertencem aos respetivos titulares e não são transferidos pela subscrição.
11. Responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade da Hast3ksystems fica limitada a danos diretos comprovadamente imputáveis ao serviço. Não se garante um determinado número de leads, vendas ou resultados comerciais.
12. Lei aplicável
Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer regra legal imperativa aplicável prevalece sobre cláusulas incompatíveis destes termos.